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油气企业开展3﹒15消费者权益日活动
来源: 油气股份有限公司 发布时间: 2021-03-16

在“3﹒15”消费者权益日到来之际,为保护广大消费者的合法权益,树立中国化工的品牌形象,油气公司所属企业昌邑石化、正和石化开展了3·15国际消费者权益日宣传活动。

昌邑石化在销售大厅通过大屏幕循环播放、发放产品宣传手册、布置宣传展报、悬挂宣传条幅及设立客户接待处等多种方式,针对客户关于油品储运、产品质量、油E购平台使用、银企直连结算、发票开具等各种问题,面对面为客户详细讲解,耐心答疑。该公司向广大客户介绍昌邑石化遵循质量第一的方针,严格把好油品质量关,确保油品100%合格,履行每一滴油都是承诺的社会责任,并结合“3﹒15消费者权益日”活动,将每月的15日增设为昌邑石化客户接待日,昌邑石化微信公众号,也增设客户投诉模块,了解客户投诉、需求反馈情况,收集客户反馈意见和建议,实时确定服务优化方案和措施,着力提高客户满意度。同时在销售大厅设立汽柴油样品展示区,受理客户油品消费咨询、帮助客户通过样品对比,提高客户油品优劣辨识能力,指导广大客户放心采购,全面打通了线上线下一体化销售服务通道,不仅提高了客户的对油品知识的了解,也进一步提升了昌邑石化油品在广大客户中的熟知度和满意度。

正和石化团委组织部分团员青年到各运行部室开展以“守护安全、畅通消费”为主题的宣传活动。本次活动重点围绕消费者的九大权益等相关内容展开。通过宣传活动进一步增强了该公司员工对权益保护相关法律、法规以及消费维权知识常识的熟知程度,不仅有效筑牢了广大员工安全、健康、理性的消费理念,更提高了员工维权意识,营造了良好的安全放心消费环境。

通过“3﹒15”消费者权益日活动,企业和客户热点问题与广大客户朋友面对面交流,倾听客户的意见和建议,赢得广大客户的满意和认可,以实际行动落实了企业的社会责任,体现了央企担当。

传真号码:(010)82677221
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